Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:
KLARNA Rechnung, KLARNA Sofortüberweisung, PayPal, Kreditkarte (Master, Visa, American Express), Apple Pay und Google Pay an. Alle Zahlungen werden über unsere Partner abgewickelt.
 

Wie erreiche ich KLUNQER, nachdem ich meinen Kauf getätigt habe?

Bitte richte deine Fragen per E-Mail an support@klunqer.de. Unsere freundlichen Kundendienstmitarbeiter, stehen bereit um deine Fragen zu beantworten. Bitte gib bei der Korrespondenz deine Bestellnummer an.

 

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Abwicklung der Bestellung und der Versand dauert 1-14 Werktage. Unsere Kollektionen werden aus Deutschland verschickt und kommen meist innerhalb von 1-3 Werktagen bei dir an. Bitte beachte dass wir deine Bestellung von Hand verpacken - bei uns gibt es keine automatischen Maschinen! Du erhältst eine Bestell- und eine Versandbestätigung per E-Mail oder per SMS. Bei einem Anliegen sende eine Nachricht an unseren Kundendienst (support@klunqer.de)

 

Kann ich das Produkt zurücksenden?

Alle Infos zu unseren Rücknahmebedingungen findest du auch in unseren Rückgabebedingungen. 

Wenn du mit dem Schmuck von KLUNQER in irgendeiner Weise nicht zufrieden bist, kannst du ihn an uns zurückschicken, um eine volle Erstattung zu erhalten. Die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels musst du selbst tragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Du hast ab dem Datum der Versandbestätigung 14 Tage Zeit, um den oder die Artikel an uns zurückzuschicken. 

Zur möglichst raschen Abwicklung bitten wir dich wie folgt vorzugehen:

• Kontaktiere uns unter support@klunqer.de und nenne uns dabei bitte die Nummer deiner Bestellung, den Grund der Rückgabe sowie deinen vollständigen Namen und deine E-Mail-Adresse. 

 

Wann wird das Geld wieder auf meinem Konto gutgeschrieben?

Sobald deine Rückerstattung bearbeitet wird, kann es bis zu 5 Werktagen (Montag - Freitag) dauern, bis das Geld auf deinem Bankkonto gutgeschrieben wird. Bei einer Rückerstattung an einem Freitag, zählt das Wochenende nicht als Werktag. Wenn du Fragen dazu hast, wann die Gelder auf deinem Konto gutgeschrieben werden, wende dich bitte direkt an deine Bank oder den Kreditkartenanbieter. 

 

Wie wird man Markenbotschafter von KLUNQER?

Allgemein ist ein Markenbotschafter jemand, der ein Unternehmen positiv repräsentiert und dabei die Sache, für die sich das Unternehmen einsetzt, fördert. In unserem Fall sammeln wir so spenden für unsere Partnerorganisationen. Indem du deinen Rabattcode an Familie und Freunden weitergibst unterstützt du Frauen in Not. Ein Botschafter von KLUNQER erhält keine direkte finanzielle Entschädigung. Die Einsendung von Bildern, ist keine Garantie für eine Veröffentlichung. Wir veröffentlichen so viele Bilder, wie es die Instagram-Posting-Richtlinien erlauben. Bei Interesse einer Kooperation mit KLUNQER kannst du uns gerne eine Kooperationsanfrage per E-Mail an social@klunqer.de senden. Wir suchen unsere Botschafter selbst aus und kontaktieren sie persönlich.

Wie pflege ich meine Schmuckstücke?

Für unsere Schmuckstücke werden hochwertige Materialien verwendet. Jedoch sollte der Schmuck mit Sorgfalt behandelt und gepflegt werden, damit du lange Freude daran hast. 

Damit deine Schmuckstücke glänzen wie am ersten Tag, findest du auf unserer Website Pflegehinweise, welche beachtet werden sollten.

 

Was mache ich wenn ich keine Ware erhalten habe? 

Prüfe zunächst den Status der Bestellung über deine Bestellnummer. Aufgrund der aktuellen Situation bitten wir dich mindestens zwei volle Wochen ab Versanddatum zu warten, bevor du den Kundendienst kontaktierst. Danach schreibe uns unter support@klunqer.de.